Data aktualizacji: 1 sierpnia 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady działania sklepu internetowego www.krolewskieogrody.eu (dalej: Sklep), w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży oraz postępowania reklamacyjnego.
2. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności: 
   • a) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • b) ustawy o prawach konsumenta,
   • c) Kodeksu cywilnego.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt – towar dostępny w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Cena – wartość Produktu brutto (z VAT), nieobejmująca kosztów dostawy.
6. Sprzedawca – Spółdzielczy Instytut Energetyki i Biotechnologii „Królewskie Ogrody”, Rynek Główny 30/49, 31-010 Kraków, NIP: 676-257-60-32.

§ 3. Zamówienia

1. Produkty prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać 24/7 poprzez Formularz Zamówienia na stronie Sklepu.
3. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Każda Umowa Sprzedaży potwierdzana jest dowodem zakupu (faktura lub paragon), który jest dołączany do Produktu lub przesyłany e-mailem.

§ 4. Płatności

1. Dostępne formy płatności: 
   • a) płatności elektroniczne (CashBill, Przelewy 24, Stripe), 
   • b) płatność za pobraniem.
2. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrano opcję za pobraniem.

§ 5. Dostawa

1. Koszty dostawy pokrywa Klient.
2. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
3. Dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze, za pośrednictwem firmy kurierskiej.

§ 6. Reklamacje

1. Reklamacje można składać za pomocą formularza kontaktowego lub pisemnie.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać problem, podając dane kontaktowe.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji: 
   • a) koszty naprawy, wymiany lub ponownej wysyłki ponosi Sprzedawca,
   • b) możliwy jest zwrot części lub całości ceny,
   • c) zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Zwrot nienaruszonego Produktu powinien nastąpić niezwłocznie na adres Sprzedawcy.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w wyniku niewłaściwego użytkowania.
4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wyprodukowanych na zamówienie.

§ 8. Usługi elektroniczne

1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną umożliwiające zawieranie umów sprzedaży.
2. Korzystanie z usług jest nieodpłatne i dobrowolne.
3. Wymagania techniczne: 
   • a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   • b) aktywna skrzynka e-mail,
   • c) przeglądarka internetowa.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. Spory rozwiązywane będą w pierwszej kolejności polubownie.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (np. mediacji, sądów polubownych).
4. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie Sklepu.